Obsługa klienta

Dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Twoje pytania tak szybko, jak to możliwe, w ciągu 48 godzin w dni robocze (pon.-pt.). Możesz skontaktować się z obsługą klienta pod adresem info@lucky-hunter.com lub telefonicznie pod numerem +45 87769973.

Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby wysłać Twoje zamówienie(nia) tak szybko, jak to możliwe. Dziękujemy za cierpliwość!

MOJE STRONY

Na Moich Stronach możesz zmienić swój adres, numer telefonu lub inne informacje oraz pobrać instrukcję obsługi do zakupionych produktów, które wymagają instrukcji obsługi.

CZY MOJE ZAMÓWIENIE ZOSTAŁO PRZETWORZONE?

Otrzymasz potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail niemal natychmiast po zatwierdzeniu Twojego zakupu.

Karty debetowe

• Bez opłaty
• Visa lub MasterCard
• @ Koszt zwrotu w euro.

Obecnie akceptujemy tylko VISA i MasterCard. Gdy płacisz kartą debetową, transakcja jest przetwarzana przez naszego partnera płatniczego, aby zapewnić szybką i bezpieczną płatność.

KIEDY OTRZYMAM ZWROT ŚRODKÓW ZA MOJĄ ZWROT?

Gdy zwrócisz nam coś, zwrot zostanie przelany na tę samą kartę debetową, a pieniądze zazwyczaj otrzymasz w ciągu 2-6 dni roboczych, ale może to potrwać do 6 dni roboczych, zanim będą dostępne na Twoim koncie.

GDZIE JEST MOJE ZAMÓWIENIE?

Czas dostawy to zazwyczaj 2-6 dni roboczych (pon.-pt.) od dnia otrzymania potwierdzenia zamówienia. Jeśli nie otrzymałeś swojego zamówienia w tym czasie, skontaktuj się z nami, aby uzyskać informacje o statusie dostawy. Może się zdarzyć, że Twój przedmiot musi zostać zamówiony ponownie lub że jest po prostu nieco opóźniony. Jeśli nie otrzymałeś swojego zamówienia w ciągu 6 dni roboczych (pon.-pt.) po otrzymaniu od nas aktualizacji dotyczącej dostawy, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@lucky-hunter.com, abyśmy mogli sprawdzić, co się stało.

BRAK POTWIERDZENIA ZAMÓWIENIA?

Jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia zamówienia krótko po złożeniu zamówienia, może to oznaczać, że coś poszło nie tak z Twoim zakupem, a zazwyczaj dzieje się tak, ponieważ podano nieprawidłowy adres e-mail. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@lucky-hunter.com, abyśmy mogli sprawdzić, co się stało.

OTRZYMAŁEM WIADOMOŚĆ E-MAIL, ŻE JEDEN LUB WIĘCEJ PRZEDMIOTÓW Z MOJEGO ZAMÓWIENIA SĄ WYPRZEDANE. CZY ZOSTANĄ ONE WYSŁANE PÓŹNIEJ?

Jeśli miałeś pecha, że przedmioty okazały się wyprzedane z powodu nieprawidłowego stanu magazynowego, niestety nie zawsze będziemy mogli wysłać je do Ciebie, gdy/zostaną ponownie uzupełnione. Jeśli przedmiot na zamówienie będzie dostępny ponownie w ciągu kilku tygodni, wyślemy dostępne towary i wyślemy przedmiot na zamówienie tak szybko, jak to możliwe bez dodatkowych kosztów dla Ciebie. Jeśli przedmiot na zamówienie nie będzie już dostępny od dostawcy, zaoferujemy Ci alternatywny artykuł lub zwrócimy koszty anulowanego przedmiotu.

Ogólne warunki handlowe

1. Tło

1.1. Niniejsze ogólne warunki handlowe („Warunki ogólne”) mają zastosowanie, gdy jako konsument („Klient”) składasz zamówienie za pośrednictwem www.lucky-hunter.com

Umowa zostaje zawarta między Tobą a Lucky-Hunter (LH) reg. nr DK33042620. Szczegółowe informacje kontaktowe i inne informacje o LH są podane na Stronie. Warunki ogólne mają zastosowanie tylko do Klientów będących konsumentami.

1.2

Klient musi mieć co najmniej 18 lat, aby zamówić za pośrednictwem Strony. LH nie akceptuje, zgodnie z prawem UE, żadnych zakupów kredytowych dla osób poniżej 18 roku życia. LH zastrzega sobie prawo do odmowy lub zmiany zamówienia Klienta (np. jeśli Klient podał nieprawidłowe dane osobowe i/lub ma zaległości w płatnościach).

1.3

LH nie ponosi odpowiedzialności, jeśli produkty są wyprzedane, ani za błędy obrazów lub literówki na Stronie, np. błędy w opisie produktu lub specyfikacji technicznej, nieprawidłowe ceny i korekty cen (takie jak zmienione ceny od dostawców, zmiana walut) lub nieprawidłowe informacje co do tego, czy produkt jest na stanie. LH ma prawo do korygowania takich błędów i w każdej chwili zmieniać lub aktualizować informacje. Jeśli dla produktu zamówionego przez Klienta podano nieprawidłową cenę, LH oczywiście poinformuje Klienta o tym i poczeka na zatwierdzenie zmienionej ceny przez Klienta, zanim LH kontynuuje proces zamówienia. Wszystkie obrazy na Stronie należy traktować wyłącznie jako ilustracje. Takie ilustracje nie gwarantują, że odwzorują ilość produktów, które Klient otrzyma, ani dokładny wygląd, funkcję lub pochodzenie produktu. LH nie jest odpowiedzialny za żadne informacje podane przez strony trzecie na Stronie.

1.4

Strona i cała jej zawartość są własnością LH lub jej licencjodawców. Informacje są chronione przez prawo własności intelektualnej i prawo marketingowe. Oznacza to, że znaki towarowe, nazwy firm, nazwy produktów, obrazy i grafika, projekt, układ i informacje o produktach, usługach i innej treści nie mogą być kopiowane ani używane bez wcześniejszej pisemnej zgody LH.

2. UMOWY I ZAMÓWIENIA

2.1

Aby złożyć zamówienie za pośrednictwem Strony, Klient musi zaakceptować Warunki ogólne. Akceptując Warunki ogólne, Klient zobowiązuje się do przestrzegania Warunków ogólnych w całości i potwierdza, że przeczytał informacje o danych osobowych i plikach cookie oraz wyraża zgodę na ich użycie zgodnie z Polityką prywatności LH.

2.2

Umowa kupna zostaje zawarta, gdy LH potwierdzi zamówienie Klienta, a Klient otrzyma od LH potwierdzenie zamówienia drogą e-mailową. LH zachęca Klienta do zapisania potwierdzenia zamówienia na przyszłe kontakty z obsługą klienta LH dotyczące zamówienia. Klient ma prawo anulować zamówienie do momentu jego potwierdzenia przez LH. Jeśli zamówienie zostanie anulowane, LH zwróci wszelkie płatności dokonane przez Klienta lub jego płatnika- lub firmę kredytową w odniesieniu do zamówienia.

3. INFORMACJE O KLIENCIE ITD.

3.1

LH zaleca, aby Klient utworzył konto użytkownika przed dokonaniem jakichkolwiek zakupów na Stronie. Gdy Klient rejestruje swoje konto użytkownika i/lub składa zamówienie, Klient zostanie poproszony o podanie pewnych danych osobowych. Klient potwierdza, że podane informacje są prawidłowe i kompletne oraz jest odpowiedzialny za wszelkie błędy w podanych informacjach. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez LH są określone w Polityce prywatności LH, która stanowi integralną część tych Warunków ogólnych.

3.2

Klient zobowiązuje się do zapewnienia, że nikt poza Klientem nie używa danych logowania Klienta. Klient nie może ujawniać swojej nazwy użytkownika ani hasła żadnej osobie i powinien zapewnić, aby wszelka dokumentacja z informacjami o nazwie użytkownika i haśle była przechowywana w sposób uniemożliwiający dostęp do informacji osobom nieupoważnionym. Klient powinien niezwłocznie powiadomić LH, jeśli istnieje podejrzenie, że jakakolwiek nieupoważniona osoba uzyskała dostęp do hasła Klienta. Klient jest odpowiedzialny za wszystkie zakupy dokonane przy użyciu danych logowania Klienta, jeśli Klient nie dostarczył takiego powiadomienia.

3.3

Jeśli LH podejrzewa, że Klient nadużywa swoje konto użytkownika lub dane logowania lub w inny sposób narusza Warunki ogólne, LH ma prawo zablokować dostęp Klienta do konta użytkownika. LH ma również prawo nie przydzielać nowych danych logowania Klientowi.

4. CENY, OPŁATY I PŁATNOŚCI

4.1

Ceny podane na Stronie mają zastosowanie do zamówień złożonych na Stronie. Wszystkie ceny są podane w euro i zawierają VAT. Ceny nie obejmują opłat za płatność i wysyłkę, które są podawane osobno. Płatność zostanie pobrana z Twojego konta, gdy zamówienie zostanie wysłane.

4.2

Klient może zapłacić za zakup w sposób określony na Stronie. LH ma prawo obciążyć Klienta już w momencie złożenia zamówienia, chyba że fakturacja lub jakakolwiek podobna metoda płatności została wybrana przez Klienta i zaakceptowana przez LH. W przypadku faktur lub płatności częściowej LH lub jej partnerzy mogą uzyskać raport kredytowy od strony trzeciej. W takim przypadku zostaniesz o tym poinformowany. LH zastrzega sobie prawo do niewprowadzania wszystkich metod płatności w każdym czasie, alternatywnie zmiany metody płatności, jeśli wybrana przez Klienta metoda płatności z jakichkolwiek powodów nie działa w momencie realizacji zamówienia. Należy zauważyć, że ograniczenia dostępnych metod płatności są określone na Stronie.

4.3

Specjalnie dla naszych klientów z Wielkiej Brytanii: Wszystkie zamówienia zawierają duński VAT (25%), więc klient nie będzie musiał płacić niczego celnego i VAT w Wielkiej Brytanii. Wszystkie zamówienia z Wielkiej Brytanii będą obciążone opłatą w wysokości 15 euro, aby pokryć nasze koszty związane z papierami celnymi Wielkiej Brytanii sporządzonymi przez spedytora.

5. SPECJALNE OFERTY

LH może od czasu do czasu oferować specjalne oferty na Stronie, które mogą mieć bardziej korzystne warunki niż te określone w tych Warunkach ogólnych, np. w odniesieniu do płatności lub przedłużonego prawa do odstąpienia od umowy. Takie warunki będą miały zastosowanie przez czas trwania specjalnej oferty i dla konkretnych produktów określonych przez LH w związku z tym. LH zastrzega sobie prawo do w każdej chwili wycofania takich specjalnych ofert. Po zakończeniu lub wycofaniu specjalnej oferty te Warunki ogólne będą miały zastosowanie bez żadnych zmian. Oferty dotyczące konkretnych produktów na Stronie są ważne tylko przez ograniczony czas i do wyczerpania zapasów.

6. DOSTAWA I WYSYŁKA

6.1

Produkty na stanie są zwykle dostarczane w ciągu 3-4 dni roboczych. O ile nie uzgodniono inaczej (np. w związku z rezerwacją produktów nie będących na stanie), LH poinformuje Klienta na piśmie o spodziewanej dacie dostawy.

6.2

O ile nie uzgodniono wyraźnie inaczej i jeśli dostawa zostanie opóźniona o więcej niż 30 dni roboczych i nie jest to spowodowane przez Ciebie jako Klienta, masz prawo anulować zakup.

6.3

Jeśli jakaś paczka ma być odebrana w określonym punkcie dostawy, Klient powinien zrobić to w czasie określonym w powiadomieniu. Paczki powinny być zwykle odbierane osobiście z ważnym dowodem tożsamości i numerem zamówienia. Klient otrzyma powiadomienie o dostawie informujące, kiedy i gdzie paczka ma być odebrana lub dostarczona. Powiadomienie może zostać wysłane e-mailem. LH ma prawo obciążyć Klienta opłatą w wysokości 40 euro, jeśli paczka nie zostanie odebrana.

7. PRAWO DO ZWROTU

7.1

Przy zakupie produktów na Stronie Klient ma 14 dni na odstąpienie od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumenta. Oznacza to, że Klient ma prawo do zwrotu zakupu, informując LH odpowiednio w ciągu 14 dni od momentu, gdy Klient lub jego przedstawiciel otrzymał zamówiony produkt (okres na odstąpienie od umowy).

7.2

Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do następujących rodzajów produktów:

• Produkty wykonane na specyfikację Klienta lub które w inny sposób mają wyraźnie spersonalizowany charakter.

7.4

W związku ze składaniem zamówienia na produkt, do którego nie ma prawa odstąpienia, Klient otrzyma jasne informacje. Jeśli produkt został zaplombowany, Klient nie może złamać plomby, jeśli chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy. Prawo do odstąpienia od umowy wygasa odpowiednio, gdy Klient złamie plombę. Plomba obejmuje również wszelkie techniczne plomby (np. numer seryjny).

7.5

Jeśli Klient chce odstąpić od zakupu, Klient powinien, przed upływem okresu na odstąpienie od umowy, wysłać jasną wiadomość e-mail na adres info@www.lucky-hunter.com. Klient powinien wypełnić formularz zwrotu, podając imię, nazwisko, adres i inne istotne informacje, np. numer referencyjny zamówienia, numer faktury i nazwę produktu w wiadomości.

7.6

Jeśli Klient korzysta z prawa do odstąpienia od umowy, Klient ponosi koszty zwrotu wysyłki i jest odpowiedzialny za stan produktu po otrzymaniu produktu i podczas zwrotu wysyłki. Produkt należy zwrócić w ciągu 14 dni od daty, gdy LH zostało powiadomione o odstąpieniu. Produkt należy wysłać dobrze zapakowany, w dobrym stanie i w oryginalnym pudełku i/lub opakowaniu. Wszelkie zwroty należy wysyłać do LH zgodnie z metodami i wskazówkami określonymi na stronie.

7.7

LH może w dowolnym momencie oferować zwroty bez opłat za niektóre produkty. Jeśli zwrot bez opłat ma zastosowanie, jest to określone na odpowiedniej stronie produktu na Stronie.

7.8

Gdy Klient odstępuje od zakupu, LH zwróci kwotę, którą Klient zapłacił za produkt, z wyłączeniem kosztów wysyłki. Wszelkie dodatkowe koszty wysyłki z powodu wyboru przez Klienta innej dostawy niż standardowa dostawa oferowana przez LH są wyłączone z refundacji. Przy zwrocie części zamówienia koszty wysyłki nie będą również zwracane. LH ma prawo odliczyć od kwoty do zwrotu kwotę odpowiadającą zmniejszeniu wartości produktu w porównaniu z oryginalną wartością produktu, jeśli i o ile takie zmniejszenie wartości jest spowodowane przez Klienta, który obsługiwał produkt w większym zakresie niż było to konieczne do ustalenia jego funkcji lub właściwości.

7.9

LH zwróci kwotę bez nieuzasadnionej zwłoki, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od daty, gdy LH otrzymało powiadomienie Klienta o odstąpieniu. Jednakże, LH może opóźnić zwrot płatności do czasu otrzymania produktu. Zwrot zostanie dokonany na rzecz Klienta wybraną przez niego metodą płatności, chyba że strony uzgodniły inaczej lub jeśli istnieją jakiekolwiek zastrzeżenia co do takiego zwrotu.

7.10

Jeśli Twoja przesyłka zostanie do nas zwrócona, ponieważ nie odebrałeś jej w punkcie paczkomatowym na czas lub nie chcesz już zamówionego przedmiotu, koszt wysyłki i zwrotu zostanie odjęty przed zwróceniem jakichkolwiek pieniędzy związanych z Twoim zamówieniem. Jeśli chcesz, aby paczka została wysłana ponownie, musisz liczyć się z koniecznością zapłacenia za nową wysyłkę.

8. GWARANCJA I REKLAMACJE

8.1

Niektóre produkty LH mogą podlegać gwarancji. Informacje o okresie gwarancji i specjalnych warunkach gwarancji dla poszczególnych produktów są podane na Stronie lub w tych Warunkach ogólnych. Gwarancje na produkty obejmują tylko oryginalne wady fabryczne i nie obejmują żadnych usterek powstałych po lub w wyniku indywidualnych zmian funkcji i wyglądu produktu, np. przebudowy, modernizacji lub innej konfiguracji produktu. Potwierdzenie zamówienia Klienta stanowi certyfikat gwarancyjny.

8.2

Prawo do reklamacji dotyczy produktów, które są wadliwe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumenta. Każdy Klient, który chce skorzystać z prawa do reklamacji dowolnego zamówionego produktu, powinien skontaktować się z LH tak szybko, jak to możliwe po odkryciu wady, korzystając z informacji kontaktowych podanych na Stronie.

8.3

LH pokryje koszty zwrotu za wszelkie zaakceptowane reklamacje.

8.4

Gdy produkt, który został zareklamowany, zostanie zwrócony i reklamacja zostanie zaakceptowana, LH zwróci Klientowi zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumenta. LH dąży do tego, aby zrobić to w ciągu 30 dni od otrzymania reklamacji przez LH, ale może to zostać opóźnione w zależności od charakteru produktu. LH zastrzega sobie prawo do odrzucenia jakiejkolwiek reklamacji, jeśli produkt, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumenta, okazuje się nie być wadliwy. W przypadku reklamacji LH stosuje się do wytycznych dostarczonych przez organy ochrony konsumentów w krajach europejskich.

9. LINKI

LH może dostarczać linki do innych stron internetowych poza kontrolą LH, a strony internetowe poza kontrolą LH mogą dostarczać linki do Strony. Nawet jeśli LH stara się zapewnić, że LH dostarcza linki tylko do stron internetowych, które stosują podobne postanowienia dotyczące danych osobowych i bezpieczeństwa zgodnie z Polityką prywatności LH, LH nie jest odpowiedzialne za jakąkolwiek ochronę lub poufność informacji lub danych osobowych, które Klient dostarcza na innych stronach internetowych. Klient powinien być ostrożny i przeczytać postanowienia dotyczące danych osobowych, które mają zastosowanie do rzeczywistej strony internetowej.

10. SIŁA WYŻSZA

LH nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane okolicznościami poza kontrolą LH, np. ogólny spór pracowniczy, akty wojny, pożar, błyskawica, ataki terrorystyczne, ekstremalne warunki pogodowe, zmienione rozporządzenia rządowe, problemy techniczne, usterki w zasilaniu / tele-/ komunikacji komputerowej lub innej komunikacji oraz usterki lub opóźnienia w usługach przez poddostawców z powodu okoliczności określonych powyżej. Takie okoliczności skutkują zwolnieniem z odpowiedzialności za szkody i inne środki. Jeśli taka sytuacja powstanie, LH poinformuje Klienta odpowiednio na początku i na końcu okresu dla bieżącej sytuacji. Jeśli sytuacja trwa dłużej niż dwa miesiące, zarówno Klient, jak i LH mają prawo do natychmiastowego rozwiązania zakupu.

11. ZMIANY W WARUNKACH OGÓLNYCH

LH zastrzega sobie prawo do zmiany tych Warunków ogólnych w każdym czasie. Wszelkie zmiany tych Warunków ogólnych zostaną opublikowane na Stronie. Zmiany stają się ważne, gdy Klient zaakceptuje Warunki ogólne (w związku z nowym zakupem lub podczas przeglądania Strony), alternatywnie 30 dni po tym, jak LH poinformowało Klienta o zmianach. Jednakże, LH zaleca, aby Klient regularnie aktualizował się na Stronie, aby być świadomym wszelkich zmian w Warunkach ogólnych.

12. WYKONALNOŚĆ

Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszej Umowy zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne przez jakikolwiek kompetentny sąd, organ lub trybunał arbitrażowy, pozostała część tego postanowienia i wszystkie inne postanowienia pozostaną ważne i wykonalne w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo. Wszelkie postanowienia uznane za nieważne lub niewykonalne zostaną zastąpione odpowiednimi wskazówkami prawnymi i poradami.

13. OBOWIĄZUJĄCE PRAWO I ROZSTRZYGANIE SPORÓW

13.1

Spory będą rozstrzygane przede wszystkim przez porozumienie po dyskusji z obsługą klienta LH.

13.2

Jeśli spór nie może zostać rozwiązany poprzez dyskusję z obsługą klienta LH, Ty jako Klient, możesz bezpośrednio zgłosić skargi online za pośrednictwem platformy mediacyjnej Komisji Europejskiej dla sporów, którą można znaleźć pod następującym linkiem https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Jeśli złożysz skargę za pośrednictwem tej platformy, Twoje zgłoszenie zostanie automatycznie przekazane do odpowiedniego krajowego organu odpowiedzialnego za rozstrzyganie sporów. Ten organ następnie skontaktuje się z nami i spróbuje rozwiązać spór bez udziału sądu. W przypadku sporu NLY postępuje zgodnie z decyzją ARN lub odpowiedniego organu rozstrzygania sporów.

13.3

Spory dotyczące interpretacji lub stosowania niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych będą rozstrzygane zgodnie z ust. 13.2, powyżej, lub ostatecznie przez sądy.

POLITYKA PRYWATNOŚCI

DANE OSOBOWE

Dbamy o Twoją prywatność i dokładamy wszelkich starań, aby chronić Twoje dane osobowe najlepiej, jak to możliwe. Celem LH jest przestrzeganie wszystkich obowiązujących przepisów i regulacji dotyczących ochrony danych osobowych. Niniejsza polityka pomoże Ci zrozumieć, jakie dane osobowe zbiera LH i jak są one wykorzystywane. Zatwierdzając tę politykę prywatności na Stronie w związku z zakupem lub dostarczeniem danych osobowych, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych, jak opisano poniżej.

Lucky-Hunter, DK33042620, Hadsundvej 22B, 9575 Terndrup, Dania jest odpowiedzialny jako administrator danych za przetwarzanie Twoich danych osobowych.

JAKIE DANE OSOBOWE BĘDZIEMY PRZETWARZAĆ?

Będziemy przetwarzać dane osobowe, które nam dostarczyłeś lub które dostarczyłeś nam lub które zebraliśmy na naszej Stronie za pomocą plików cookie w celu administrowania Twoimi zakupami i wypełniania naszych zobowiązań wobec Ciebie jako naszego klienta. Dane osobowe przetwarzane przez LH obejmują Twój numer identyfikacyjny, imię i nazwisko, płeć, adres e-mail, historię zakupów, płatności i zamówień, numer karty kredytowej, adres dostawy, adres IP i numer telefonu.

LH korzysta z usług reklamowych Google. Aby uzyskać więcej informacji na temat zbierania, udostępniania i wykorzystywania danych przez Google, zapoznaj się z „Prywatnością i warunkami” Google, które można znaleźć tutaj http://www.google.com/intl/en-GB/policies/privacy/partners/

JAK BĘDZIEMY WYKORZYSTYWAĆ TWOJE DANE OSOBOWE?

Dane mogą być wykorzystywane do identyfikacji, marketingu bezpośredniego, badań klientów, biuletynów i statystyk. Dane mogą być również wykorzystywane do wysyłania poczty, SMS-ów i e-maili do Ciebie oraz do marketingu i informacji telefonicznych, chyba że zrezygnujesz z takiej komunikacji. Możesz w każdej chwili skontaktować się z nami, aby zrezygnować z jakiegokolwiek marketingu skierowanego do Ciebie jako klienta.

Dane mogą być również wykorzystywane do analizy nawyków zakupowych w celu dostarczenia Ci odpowiednich informacji i marketingu oraz do ulepszenia Strony, metod płatności i procesów płatności. Przetwarzanie w celu ulepszenia metod płatności i procesów płatności może obejmować przetwarzanie, w którym Twoje dane osobowe, w tym Twój numer identyfikacyjny, są przekazywane innym firmom w grupie LH i dostawcom usług zewnętrznych, aby zostały uwzględnione w podstawie analizy. Dane osobowe mogą być zatem przetwarzane razem z danymi w innych rejestrach, np. rejestrach raportów kredytowych.

Twój numer identyfikacyjny będzie również przetwarzany w związku z zakupem w imieniu (lub z powodu wymagań) dostawców usług płatniczych i kart kredytowych, którzy potrzebują go w celu uzyskania raportów kredytowych stron trzecich.

Korzystanie z Twoich danych osobowych może skutkować przetwarzaniem danych razem z danymi w innych rejestrach, zarówno wewnątrz, jak i poza UE, oraz że Twoje dane osobowe są przekazywane i przetwarzane przez inne firmy w grupie LH w celach opisanych powyżej zgodnie z obowiązującymi przepisami i regulacjami. Dane mogą być również przetwarzane z danymi z, lub udostępniane, organom lub naszym partnerom, np. do druku i dystrybucji oraz dostawcom usług płatniczych lub kart kredytowych stron trzecich. LH zawsze zachowuje najwyższą staranność przy takim wykorzystaniu.

Zatwierdzając politykę na Stronie w związku z zakupami lub dostarczeniem danych osobowych, zgadzasz się na przekazanie Twoich danych osobowych do krajów poza EOG.

Jeśli całość lub część działalności LH zostanie sprzedana lub zintegrowana z innym przedsiębiorstwem, Twoje dane osobowe mogą być udostępnione naszym doradcom, potencjalnemu nabywcy lub doradcy nabywcy, a także przekazane nowemu właścicielowi przedsiębiorstwa.

LH korzysta z usług reklamowych Google. Aby uzyskać więcej informacji na temat zbierania, udostępniania i wykorzystywania danych przez Google, zapoznaj się z „Prywatnością i warunkami” Google, które można znaleźć tutaj http://www.google.com/intl/en-GB/policies/privacy/partners/

JAK BĘDZIEMY CHRONIĆ TWOJE DANE OSOBOWE?

Aby chronić przetwarzane przez nas dane osobowe, wprowadziliśmy szereg środków bezpieczeństwa. Wdrożyliśmy procedury bezpieczeństwa oraz techniczne i organizacyjne środki ochrony danych osobowych, np. procedury certyfikacji dla przeglądarek internetowych. Posiadamy również odpowiednie zapory ogniowe i programy antywirusowe, aby chronić i zapobiegać nieautoryzowanemu dostępowi do sieci. Fizyczny dostęp do pomieszczeń, w których przechowywane są dane, jest ograniczony, a pracownicy muszą być zidentyfikowani, aby uzyskać dostęp.

JAK DŁUGO MOJE DANE OSOBOWE BĘDĄ PRZECHOWYWANE PRZEZ LH?

Jeśli wyrazisz zgodę na bycie zarejestrowanym klientem/członkiem LH, Twoje dane będą przechowywane do momentu wyrejestrowania się. Możesz w każdej chwili wyrejestrować się z bycia klientem. Jeśli nie zarejestrujesz się jako klient/członek, Twoje dane osobowe będą przechowywane tylko tak długo, jak jest to konieczne do spełnienia wymogów prawnych lub aby LH mogło wypełnić swoje zobowiązania wobec Ciebie, np. zakończyć dostawę lub obowiązki gwarancyjne.

Bez względu na wszystko, Twoje dane osobowe nigdy nie będą przechowywane przez okres dłuższy niż jest to dozwolone zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

DOSTĘP DO, AKTUALIZACJA I KORYGOWANIE TWOICH DANYCH OSOBOWYCH

Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, masz prawo, raz w każdym roku kalendarzowym, bezpłatnie otrzymać informacje, które z Twoich danych osobowych są przetwarzane przez nas, niezależnie od tego, jak zostały zebrane. Jeśli chcesz otrzymać takie informacje, możesz zorganizować to, składając pisemny wniosek do nas. Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, Twój wniosek musi być należycie podpisany przez Ciebie i wysłany pocztą zwykłą, patrz adres podany na Stronie. W związku z tym nie może być wysłany e-mailem.

LH chce zapewnić, że Twoje dane osobowe są poprawne i aktualne. Jeśli jakiekolwiek dane, które dostarczyłeś LH, ulegną zmianie, np. jeśli zmienisz swój adres e-mail, adres, imię i nazwisko lub informacje o płatności lub jeśli chcesz zmienić swoje konto użytkownika, prosimy o dostarczenie LH prawidłowych szczegółów, wysyłając e-mail na adres info@lucky-hunter.com. Masz zawsze prawo zażądać, aby Twoje dane osobowe zostały poprawione, zablokowane lub usunięte.

Twoje dane osobowe nie będą przetwarzane w celach związanych z marketingiem bezpośrednim, jeśli sprzeciwisz się takiemu przetwarzaniu. Masz zawsze prawo wycofać jakąkolwiek wyrażoną zgodę na przetwarzanie danych osobowych. Takie wycofanie może być ograniczone do obejmowania tylko części przetwarzania, na przykład tego, które jest związane z marketingiem bezpośrednim.

LINKI

Strona może zawierać linki do innych stron internetowych. Niniejsza Polityka Prywatności ma zastosowanie tylko do Strony. Gdy zostaniesz przekierowany na inną stronę internetową, powinieneś przeczytać politykę prywatności, która ma zastosowanie do tej strony internetowej. Należy pamiętać, że LH nie jest odpowiedzialne za przetwarzanie Twoich danych osobowych przez lub na innych stronach internetowych.

ZMIANY W POLITYCE PRYWATNOŚCI

LH zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w tej Polityce Prywatności w dowolnym momencie, w zakresie niezbędnym do usunięcia zakłóceń lub dostosowania się do nowych wymogów prawnych lub technicznych. Wszelkie zmiany w tej Polityce Prywatności zostaną opublikowane na Stronie.

PLIKI COOKIES

Używamy tzw. plików cookies na Stronie LH. Pliki cookies to małe pliki tekstowe, które są zapisywane na Twoim komputerze, a nasz serwer internetowy używa ich do zapewnienia dostępu do niektórych funkcji dostępnych na Stronie.

Istnieją dwa główne typy plików cookies: 1) plik cookie zapisany (stały plik cookie), który pozostaje na Twoim komputerze przez nieokreślony czas, 2) tymczasowy plik cookie (plik cookie sesji), który jest tymczasowo przechowywany w komputerze podczas odwiedzania strony internetowej. Pliki cookie sesji znikają, gdy zamkniesz przeglądarkę internetową.

LH używa plików cookies, aby ulepszyć Stronę dla klientów, np. dostosowując Stronę do życzeń, wyborów i zainteresowań klientów, pomagają Ci śledzić, które produkty zostały umieszczone w koszyku na zakupy i obsługują Twoje zakupy, zapewniają, że odwiedzający zalogował się na Stronie, więc klient nie musi logować się za każdym razem, gdy przegląda inną stronę, dostosowują nasze usługi, aby upewnić się, że otrzymujesz reklamy, które są dla Ciebie istotne, i abyśmy mogli spełnić nasze zobowiązania w stosunku do zakupu.

Stałe pliki cookies są używane między innymi do przechowywania indywidualnych ustawień na LH, np. aby upewnić się, że nie musisz ponownie dokonywać pewnych wyborów za każdym razem, gdy odwiedzasz Stronę i dostosować i uczynić informacje i marketing jak najbardziej odpowiednie dla Ciebie. Tymczasowe pliki cookies są używane między innymi w celu rejestrowania statystyk dotyczących korzystania ze Strony.

Zatwierdzając ogólne warunki LH i/lub tę politykę prywatności oraz korzystając ze Strony LH, zgadzasz się na przetwarzanie plików cookies, jak opisano powyżej. Jeśli nie akceptujesz użycia plików cookies, możesz wyłączyć cookies w ustawieniach bezpieczeństwa swojej przeglądarki internetowej. Możesz również ustawić przeglądarkę tak, aby za każdym razem, gdy Strona LH próbuje umieścić plik cookie na Twoim komputerze, pytała Cię o to. Możesz również użyć przeglądarki internetowej, aby usunąć wcześniej zapisane pliki cookies. Zobacz strony pomocy swojej przeglądarki internetowej, aby uzyskać więcej informacji. Ponadto możesz ręcznie usunąć pliki cookies z dysku twardego, w razie potrzeby.

Jak można usunąć pliki cookies?

Jeśli nie chcesz już akceptować plików cookies, możesz je wyłączyć w sekcji ustawień swojej przeglądarki internetowej. Możesz nawet dostosować przeglądarkę, aby była ostrzegana za każdym razem, gdy strona LH próbuje umieścić plik cookie na Twoim komputerze. Możesz również użyć przeglądarki, aby usunąć wcześniej zapisane pliki cookies. Zobacz strony pomocy swojej przeglądarki internetowej, aby uzyskać więcej informacji. Ponadto możesz ręcznie usunąć pliki cookies z dysku twardego, w razie potrzeby.

Należy pamiętać, że jeśli zdecydujesz się nie akceptować plików cookies, funkcjonalność może być ograniczona dla niektórych części strony internetowej i strona może nie działać zgodnie z zamierzeniem. Na przykład nie będziesz mógł dokonać zakupu.

MOJE ZWROTY

Czy produkt różnił się od tego, czego się spodziewałeś, czy potrzebujesz zmienić rozmiar? Tutaj znajdziesz informacje, jak postępować, gdy odesłałeś swoje zamówienie lub chcesz dokonać wymiany. Pamiętaj, że masz 14 dni na zdecydowanie, czy chcesz zwrócić swój produkt(y), począwszy od momentu otrzymania przesyłki.

Pamiętaj, że to Ty, klient, jesteś odpowiedzialny za zwrot do momentu, gdy otrzymamy i zarejestrujemy go, więc zawsze zachowaj swój dowód wpłaty. Czasami może to trwać do 14 dni, zanim zwrot dotrze do nas i zostanie przetworzony w naszym magazynie.

CZY MOŻNA ZWRÓCIĆ PRZEDMIOTY Z RÓŻNYCH ZAMÓWIEŃ W JEDNEJ PRZESYŁCE?

Oczywiście możesz umieścić przedmioty z różnych zamówień w tej samej przesyłce zwrotnej. Po prostu upewnij się, że wypełnisz formularz zwrotu, w przeciwnym razie nie będziemy mogli zarejestrować Twoich zwrotów.

JAK DOKONAĆ ZWROTU?

Oto kroki:

1. Wypełnij formularz zwrotu na naszej stronie internetowej.
2. Umieść formularz zwrotu w swojej paczce.
3. Wyślij paczkę zwrotną do naszego magazynu pod następującym adresem. Lucky-Hunter C/O Dangate ApS, Hadsundvej 22B, 9575 Terndrup, Dania.
4. Wyślemy Ci potwierdzenie zwrotu, jak tylko Twój zwrot zostanie przetworzony.

GWARANCJA

Gwarancja obejmuje towary, które są wadliwe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumenta. Jeśli chcesz zgłosić błędy w swoim zamówieniu, skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe po odkryciu wady. Reklamacje złożone w ciągu dwóch miesięcy po odkryciu wady zawsze są uznawane za zgłoszone w odpowiednim czasie. Jako konsument masz dwuletnie prawo do reklamacji i zwrotu.

JAK DOKONAĆ ZWROTU NA PODSTAWIE GWARANCJI?

Oto jak dokonać zwrotu:

1) Wypełnij formularz zwrotu na naszej stronie internetowej.

2) Dołącz zarówno formularz zwrotu, jak i przedmiot(y), które chcesz zwrócić, do torby lub paczki odpowiedniej do wysyłki pocztowej, najlepiej w tym samym opakowaniu, w którym zostało pierwotnie otrzymane.

3) Gdy otrzymamy i zarejestrujemy Twój zwrot, przetworzymy Twój zwrot pieniędzy.

4) UWAGA: Pamiętaj, że odpowiedź na zwroty na podstawie gwarancji może trwać dłużej.

Jeśli nie możesz znaleźć formularza zwrotu, skontaktuj się z naszą Obsługą Klienta pod adresem info@lucky-Hunter.com, która chętnie Ci pomoże.

UWAGA: Jeśli otrzymasz wadliwy lub nieprawidłowy przedmiot, skontaktuj się z nami i poczekaj na dalsze instrukcje przed zwrotem przedmiotu(ów). Nasz zespół Obsługi Klienta poinformuje Cię, czy masz prawo do zwrotu bez kosztów.

ZWROTY PIENIĘDZY

Pamiętaj, że to Ty, klient, jesteś odpowiedzialny za zwrot do momentu, gdy otrzymamy i zarejestrujemy go, więc zawsze zachowaj swój dowód wpłaty. Czasami może to trwać do 14 dni, zanim zwrot dotrze do nas i zostanie przetworzony w naszym magazynie.

KIEDY OTRZYMAM ZWROT PIENIĘDZY?

Gdy otrzymasz potwierdzenie zwrotu e-mailem, rozpocznie się proces zwrotu pieniędzy.

Karty debetowe i kredytowe, 1-5 dni roboczych (pon.-pt.). Zwrot zostanie przelany na kartę używaną do płatności lub na Twoje konto bankowe.

Zaktualizowano 05/02/24

Obowiązuje oryginalna wersja angielska. To jest tłumaczenie