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LE MIE PAGINE

Nelle Mie Pagine puoi cambiare il tuo indirizzo, numero di telefono o altre informazioni e scaricare la guida per l'utente dei prodotti che hai acquistato e che necessitano di una guida.

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QUANDO RICEVERÒ IL RIMBORSO PER IL MIO RESO?

Quando restituisci qualcosa a noi, il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta di debito e di solito i soldi saranno ricevuti entro 2-6 giorni lavorativi, ma possono volerci fino a 6 giorni lavorativi prima che siano disponibili sul tuo conto.

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Il tempo di consegna è normalmente di 2-6 giorni lavorativi (lun-ven) dal giorno in cui ricevi la conferma dell'ordine. Se non hai ricevuto il tuo ordine entro questo tempo, ti preghiamo di contattarci per uno stato della consegna. Potrebbe essere che il tuo articolo debba essere riordinato o che sia solo leggermente in ritardo. Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 6 giorni lavorativi (lun-ven) dopo aver ricevuto un aggiornamento sulla consegna da noi, ti chiediamo di contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo info@lucky-hunter.com, così possiamo verificare cosa sia successo.

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Se non hai ricevuto la tua conferma d'ordine poco dopo aver effettuato l'ordine, potrebbe significare che qualcosa è andato storto con il tuo acquisto e di solito ciò è dovuto al fatto che hai inserito un indirizzo email errato. Contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo info@lucky-hunter.com, così possiamo verificare cosa sia successo.

HO RICEVUTO UNA EMAIL CHE DICE CHE UNO O PIÙ ARTICOLI DEL MIO ORDINE SONO ESAURITI. SARANNO SPEDITI IN SEGUITO?

Se hai avuto la sfortuna che gli articoli risultino esauriti a causa di un saldo di magazzino errato, purtroppo non sempre saremo in grado di spedirli a te quando/se saranno eventualmente riforniti. Se l'articolo in riordino sarà disponibile entro poche settimane, spediremo la merce in magazzino e spediremo l'articolo in riordino appena possibile senza spese aggiuntive per te. Se l'articolo in riordino non è più disponibile dal fornitore, ti offriremo un articolo alternativo o rimborseremo l'articolo annullato.

Termini e Condizioni Generali

1. Contesto

1.1. Queste condizioni generali (le "Condizioni Generali") si applicano quando tu, come consumatore (il "Cliente"), effettui un ordine tramite www.lucky-hunter.com

L'accordo è concluso tra te e Lucky-Hunter (LH) reg. n. DK33042620. Le informazioni dettagliate di contatto e altre informazioni su LH sono riportate sul Sito Web. Le Condizioni Generali sono applicabili solo ai Clienti che sono consumatori.

1.2

Il Cliente deve avere almeno 18 anni per ordinare tramite il Sito Web. LH non accetta, in conformità con la legge dell'UE, acquisti a credito a persone di età inferiore ai 18 anni. LH si riserva il diritto di rifiutare o modificare l'ordine di un Cliente (ad es. se il Cliente ha fornito dati personali errati e/o ha precedenti per mancato pagamento di debiti).

1.3

LH non sarà responsabile nel caso in cui i prodotti siano esauriti, né per errori di immagine o tipografici sul Sito Web, ad es. errori nella descrizione del prodotto o specifiche tecniche, prezzi inaccurati e aggiustamenti di prezzo (come cambi di prezzi da fornitori, variazioni di valute) o informazioni errate riguardo alla disponibilità di un prodotto. LH ha il diritto di correggere tali errori e, in qualsiasi momento, di cambiare o aggiornare le informazioni. Se per un prodotto ordinato dal Cliente è stato indicato un prezzo inaccurato, LH naturalmente informerà il Cliente di conseguenza e attenderà l'approvazione del Cliente del prezzo modificato prima di procedere con il processo d'ordine. Tutte le immagini sul Sito Web devono essere considerate solo come illustrazioni. Tali illustrazioni non garantiscono di riprodurre la quantità di prodotti che il Cliente riceverà o l'aspetto esatto, la funzione o l'origine del prodotto. LH non è responsabile per qualsiasi informazione fornita da terze parti sul Sito Web.

1.4

Il Sito Web e tutto il suo contenuto è di proprietà di LH o dei suoi licenzianti. Le informazioni sono protette dalla legislazione sulla proprietà intellettuale e sul marketing. Ciò significa che marchi, nomi aziendali, nomi di prodotti, immagini e grafica, design, layout e informazioni sui prodotti, servizi e altro contenuto non possono essere copiati o utilizzati senza il previo consenso scritto di LH.

2. CONTRATTI E ORDINI

2.1

Per effettuare un ordine tramite il Sito Web, il Cliente deve accettare le Condizioni Generali. Accettando le Condizioni Generali, il Cliente si impegna a rispettare le Condizioni Generali nella loro interezza e riconosce di aver letto le informazioni sui dati personali e i cookie e di acconsentire all'uso secondo la Politica sulla Privacy di LH.

2.2

Un accordo di acquisto viene concluso quando LH ha confermato l'ordine del Cliente e il Cliente ha ricevuto una conferma d'ordine da LH via e-mail. LH incoraggia il Cliente a salvare la conferma dell'ordine per eventuali contatti futuri con il servizio clienti di LH riguardo all'ordine. Il Cliente ha il diritto di annullare un ordine fino a quando non è stato confermato da LH. Se l'ordine viene annullato, LH rimborserà qualsiasi pagamento che il Cliente o la sua società di carta di pagamento o di credito ha effettuato riguardo all'ordine.

3. INFORMAZIONI SUL CLIENTE ECC.

3.1

LH raccomanda che il Cliente crei un account utente prima di effettuare acquisti sul Sito Web. Quando il Cliente registra il suo account utente e/o effettua un ordine, al Cliente verrà richiesto di fornire alcuni dati personali. Il Cliente conferma che le informazioni fornite sono corrette e complete e si assume la responsabilità di eventuali errori nelle informazioni fornite. Le informazioni sul trattamento dei dati personali di LH sono riportate nella Politica sulla Privacy di LH, che costituisce parte integrante di queste Condizioni Generali.

3.2

Il Cliente si impegna a garantire che nessuno, eccetto il Cliente, utilizzi i dettagli di accesso del Cliente. Il Cliente non può divulgare il suo nome utente o password a nessuno e deve assicurarsi che qualsiasi documentazione con informazioni su nome utente e password sia conservata in modo tale che persone non autorizzate non possano accedere alle informazioni. Il Cliente deve notificare LH senza indugio se si sospetta che una persona non autorizzata abbia ottenuto l'accesso alla password del Cliente. Il Cliente è responsabile di tutti gli acquisti effettuati con i dettagli di accesso del Cliente se il Cliente non ha fornito tale notifica.

3.3

Se LH sospetta che il Cliente abusi del suo account utente o dei suoi dettagli di accesso o violi in altro modo le Condizioni Generali, LH ha il diritto di bloccare l'accesso del Cliente all'account utente. LH ha inoltre il diritto di non assegnare nuovi dettagli di accesso al Cliente.

4. PREZZI, TARIFFE E PAGAMENTO

4.1

I prezzi indicati sul Sito Web si applicano agli ordini effettuati sul Sito Web. Tutti i prezzi sono presentati in Euro e includono l'IVA. I prezzi non includono le spese di pagamento e spedizione, che vengono fornite separatamente. Il pagamento verrà prelevato dal tuo conto solo quando l'ordine viene spedito.

4.2

Il Cliente può pagare l'acquisto nei modi specificati sul Sito Web. LH ha il diritto di addebitare al Cliente già in connessione con l'ordine, a meno che la fatturazione o un metodo di pagamento simile non sia stato selezionato dal Cliente e approvato da LH. In caso di fatturazione o pagamento parziale, LH o i suoi partner possono ottenere un rapporto di credito di terze parti. In tal caso, ne verrai informato di conseguenza. LH si riserva il diritto di non offrire tutti i metodi di pagamento in ogni momento, in alternativa cambiare il metodo di pagamento se il metodo di pagamento scelto dal Cliente non funziona, per qualsiasi motivo, al momento dell'evasione dell'ordine. Si prega di notare che le limitazioni dei metodi di pagamento disponibili sono indicate sul Sito Web.

4.3

Specifico per i nostri clienti nel Regno Unito: Tutti gli ordini includono l'IVA danese (25%) e quindi il cliente non dovrà pagare nulla alla dogana e all'IVA del Regno Unito. Tutti gli ordini nel Regno Unito saranno addebitati di una tassa di 15 Euro per coprire i nostri costi per i documenti doganali del Regno Unito fatti dal trasportatore.

5. OFFERTE SPECIALI

LH può di tanto in tanto fornire offerte speciali sul Sito Web che possono avere condizioni più favorevoli rispetto a quelle stabilite in queste Condizioni Generali, ad es. per quanto riguarda il pagamento o il diritto di recesso esteso. Tali condizioni si applicheranno per la durata dell'offerta speciale e per i prodotti specifici stabiliti da LH in relazione a ciò. LH si riserva il diritto, in qualsiasi momento, di ritirare tali offerte speciali. Alla cessazione o al ritiro di un'offerta speciale, queste Condizioni Generali si applicheranno senza alcuna modifica. Qualsiasi offerta su prodotti specifici sul Sito Web è valida solo per un periodo di tempo limitato e fino a esaurimento scorte.

6. CONSEGNA E SPEDIZIONE

6.1

I prodotti in magazzino vengono normalmente consegnati entro 3-4 giorni lavorativi. Salvo diverso accordo (ad es. in connessione con la prenotazione di prodotti non in magazzino), LH informerà il Cliente per iscritto su una data di consegna prevista.

6.2

Salvo diversamente espressamente concordato e se una consegna è ritardata di più di 30 giorni lavorativi e non è dovuto a te come Cliente, hai il diritto di annullare l'acquisto.

6.3

Se un pacco deve essere ritirato presso un punto di consegna specifico, il Cliente deve farlo entro il tempo specificato nella notifica. I pacchi devono normalmente essere ritirati personalmente con un documento di identità valido e il numero dell'ordine. Il Cliente riceverà una notifica di consegna che indica quando e dove il pacco deve essere ritirato o ricevuto. La notifica può essere fatta tramite e-mail. LH ha il diritto di addebitare al Cliente una tassa di 40 Euro se il pacco non viene ritirato.

7. DIRITTO DI RECESSO

7.1

Quando si acquistano prodotti sul Sito Web il Cliente ha un periodo di recesso di 14 giorni in conformità con la legislazione applicabile sulla protezione dei consumatori. Ciò significa che il Cliente ha il diritto di annullare qualsiasi acquisto notificando LH di conseguenza entro 14 giorni dal momento in cui il Cliente o il suo rappresentante ha ricevuto il prodotto ordinato (periodo di recesso).

7.2

Il diritto di recesso non si applica ai seguenti tipi di prodotti:

• Prodotti realizzati secondo le specifiche del Cliente o che altrimenti sono stati chiaramente personalizzati.

7.4

In connessione con l'ordinazione di un prodotto per il quale il diritto di recesso non si applica, il Cliente riceverà informazioni chiare. Se un prodotto è stato sigillato, il Cliente non può rompere il sigillo se desidera utilizzare il diritto di recesso. Il diritto di recesso cessa di conseguenza quando il Cliente rompe il sigillo. Un sigillo deve includere anche qualsiasi sigillo tecnico (ad es. numero di serie).

7.5

Se il Cliente desidera recedere da un acquisto, il Cliente deve, prima della scadenza del periodo di recesso, inviare un chiaro messaggio di posta elettronica a info@www.lucky-hunter.com. Il Cliente deve compilare il Modulo di Reso fornendo nome, indirizzo e altre informazioni rilevanti, ad es. riferimento dell'ordine, numero della fattura e il nome del prodotto nel messaggio.

7.6

Se il Cliente utilizza il diritto di recesso, il Cliente dovrà pagare i costi di spedizione di ritorno ed è responsabile della condizione del prodotto dopo che il Cliente ha ricevuto il prodotto e durante la spedizione di ritorno. Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla data in cui LH è stata informata del recesso. Il prodotto deve essere inviato ben confezionato, in buone condizioni e nella sua scatola e/o imballaggio originale. Qualsiasi reso deve essere inviato a LH in conformità con i metodi e le indicazioni riportate sul sito web.

7.7

LH può in qualsiasi momento offrire resi gratuiti per alcuni prodotti. Se il reso gratuito è applicabile, ciò è indicato sulla pagina applicabile per il prodotto sul Sito Web.

7.8

Quando il Cliente recede dal suo acquisto, LH rimborserà l'importo che il Cliente ha pagato per il prodotto, esclusi i costi di spedizione. Eventuali costi di spedizione aggiuntivi dovuti al Cliente che sceglie una consegna diversa dalla consegna standard offerta da LH sono esenti dal rimborso. In caso di reso parziale di un ordine, i costi di spedizione non saranno rimborsati. LH ha il diritto di dedurre un importo dall'importo da rimborsare, che corrisponde alla svalutazione del valore del prodotto rispetto al valore originale del prodotto, se e nella misura in cui tale svalutazione del valore è dovuta al Cliente che ha maneggiato il prodotto in misura maggiore di quanto necessario per determinarne la funzione o le caratteristiche.

7.9

LH restituirà l'importo senza indebito ritardo, tuttavia, non oltre 14 giorni dalla data in cui LH ha ricevuto la notifica di recesso del Cliente. Tuttavia, LH può ritardare il rimborso fino a quando LH non ha ricevuto il prodotto. Il rimborso verrà effettuato al Cliente con il metodo di pagamento scelto dal Cliente, a meno che non sia stato concordato diversamente o se ci sono obiezioni a tale rimborso.

7.10

Se il tuo pacco ci viene restituito perché non lo hai ritirato nel negozio di pacchi in tempo o non vuoi comunque l'articolo ordinato, il costo di spedizione e di ritorno verrà detratto prima di rimborsare qualsiasi denaro relativo al tuo ordine. Se desideri che il pacco venga inviato di nuovo, devi aspettarti di pagare per una nuova spedizione.

8. GARANZIA E RECLAMI

8.1

Alcuni prodotti di LH possono essere soggetti a garanzie. Le informazioni su eventuali periodi di garanzia e condizioni speciali per le garanzie per ciascun prodotto rispettivamente, sono riportate sul Sito Web o in queste Condizioni Generali. Le garanzie per i prodotti coprono solo i difetti di fabbricazione originali e di conseguenza non qualsiasi difetto che si verifica dopo o a seguito di modifiche individuali dell'aspetto, della funzione o della configurazione del prodotto del prodotto. La conferma dell'ordine del Cliente costituisce il certificato di garanzia.

8.2

Il diritto di presentare un reclamo si applica ai prodotti che sono difettosi secondo la legislazione sulla protezione dei consumatori applicabile. Qualsiasi Cliente che desidera esercitare il proprio diritto di presentare un reclamo per qualsiasi prodotto ordinato deve contattare LH, il prima possibile dopo che il difetto è stato scoperto, utilizzando le informazioni di contatto riportate sul Sito Web.

8.3

LH sopporterà il costo per il trasporto di ritorno per qualsiasi reclamo approvato.

8.4

Una volta che un prodotto, per il quale è stato presentato un reclamo, viene restituito e il reclamo approvato, LH rimborserà il Cliente in conformità con la legislazione sulla protezione dei consumatori applicabile. LH si impegna a farlo entro 30 giorni dalla ricezione del reclamo da parte di LH, ma può essere ritardato a seconda della natura del prodotto. LH si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reclamo se il prodotto, in conformità con la legislazione sulla protezione dei consumatori applicabile, si dimostra non essere difettoso. In caso di reclami LH si attiene alle linee guida fornite dalle autorità per i consumatori nei paesi europei.

9. LINK

LH può fornire link ad altri siti web al di fuori del controllo di LH e siti web al di fuori del controllo di LH possono fornire link al Sito Web. Anche se LH cerca di assicurarsi che LH fornisca solo link a siti web che applicano disposizioni simili di dati personali e sicurezza secondo la Politica sulla Privacy di LH, LH non è responsabile per alcuna protezione o riservatezza delle informazioni o dei dati personali che il Cliente fornisce su altri siti web. Il Cliente dovrebbe fare attenzione e leggere le disposizioni sui dati personali applicabili al sito web effettivo. Il Cliente dovrebbe essere cauto e leggere le disposizioni sui dati personali applicabili al sito web in questione.

10. FORZA MAGGIORE

LH non è responsabile per ritardi causati da circostanze al di fuori del controllo di LH, ad es. controversie generali di lavoro, atti di guerra, incendi, fulmini, attacchi terroristici, condizioni meteorologiche estreme, ordini governativi modificati, problemi tecnici, difetti in energia-/tele-/comunicazioni informatiche o altre comunicazioni e difetti o ritardi nel servizio da parte di sub-fornitori a causa di circostanze sopra indicate. Tali circostanze comporteranno un sollievo da danni e altre misure. Se dovesse verificarsi una tale situazione, LH informerà il Cliente di conseguenza sia all'inizio che alla fine del periodo per la situazione attuale. Se la situazione è durata per più di due mesi, sia il Cliente che LH hanno il diritto di rescindere l'acquisto con effetto immediato.

11. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI

LH si riserva il diritto di modificare queste Condizioni Generali in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica a queste Condizioni Generali verrà pubblicata sul Sito Web. Le modifiche diventeranno valide una volta che il Cliente ha accettato le Condizioni Generali (in connessione con un nuovo acquisto o durante la navigazione sul Sito Web), in alternativa 30 giorni dopo che LH ha informato il Cliente delle modifiche. Tuttavia, LH raccomanda che il Cliente rimanga regolarmente aggiornato sul Sito Web per essere a conoscenza di eventuali modifiche alle Condizioni Generali.

12. DIVISIBILITÀ

Se una disposizione di questo Accordo viene ritenuta non valida o inapplicabile da un tribunale competente, autorità o tribunale arbitrale, il resto di tale disposizione e tutte le altre disposizioni rimarranno valide e applicabili nella misura massima consentita dalla legge applicabile. Qualsiasi disposizione determinata non valida o inapplicabile sarà sostituita da una guida e un consiglio legale pertinenti.

13. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

13.1

Qualsiasi controversia sarà risolta principalmente tramite accordo dopo discussioni con il servizio clienti di LH.

13.2

Se una controversia non può essere risolta tramite discussione con il servizio clienti di LH, tu, come Cliente, puoi presentare direttamente reclami online tramite la piattaforma di mediazione dell'UE per le controversie, che può essere trovata al seguente link https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Se presenti un reclamo tramite quella piattaforma, il tuo invio verrà automaticamente inoltrato all'organo nazionale competente incaricato di risolvere le controversie. Quel corpo poi ci contatterà e cercherà di risolvere la controversia senza coinvolgimento del tribunale. In qualsiasi disputa, NLY segue la decisione di ARN o del rispettivo Organo di Risoluzione delle Controversie.

13.3

Le controversie riguardanti l'interpretazione o l'applicazione di questi Termini Generali saranno risolte come determinato nell'articolo 13.2, sopra, o in ultima istanza dai tribunali.

POLITICA SULLA PRIVACY

DATI PERSONALI

Ci teniamo alla tua privacy e ci impegniamo in ogni momento a proteggere i tuoi dati personali nel miglior modo possibile. L'obiettivo di LH è di conformarsi a tutte le leggi e i regolamenti applicabili per la protezione dei dati personali. Questa politica ti aiuterà, tra le altre cose, a capire quali dati personali raccoglie LH e come vengono utilizzati. Approvando questa politica sulla privacy sul Sito Web in connessione con un acquisto o la fornitura di dati personali, accetti il trattamento dei tuoi dati personali come descritto di seguito.

Lucky-Hunter, DK33042620, Hadsundvej 22B, 9575 Terndrup, Danimarca è responsabile come titolare del trattamento per il trattamento dei tuoi dati personali.

QUALI DATI PERSONALI TRATTEREMO?

Tratteremo i dati personali che ci hai fornito o che ci hai fornito o che abbiamo raccolto sul nostro Sito Web tramite cookie ai fini di amministrare i tuoi acquisti e adempiere ai nostri obblighi nei tuoi confronti come nostro cliente. I dati personali che LH tratta includono il tuo codice fiscale, nome, sesso, indirizzo e-mail, storia degli acquisti, dei pagamenti e degli ordini, numero della carta di credito, indirizzo di consegna, indirizzo IP e numero di telefono.

LH utilizza i servizi pubblicitari di Google. Per ulteriori informazioni sulla raccolta, condivisione e utilizzo dei dati da parte di Google, consultare la sezione "Privacy e Termini" di Google che puoi trovare qui http://www.google.com/intl/en-GB/policies/privacy/partners/

COME USEREMO I TUOI DATI PERSONALI?

I dati possono essere utilizzati per identificazione, marketing diretto, sondaggi sui clienti, newsletter e statistiche. I dati possono anche essere utilizzati per inviare posta, SMS ed e-mail a te e per marketing e informazioni via telefono, a meno che tu non abbia optato per non ricevere tale comunicazione. Puoi contattarci in qualsiasi momento per rinunciare a qualsiasi marketing nei tuoi confronti come cliente.

I dati possono anche essere utilizzati per analizzare le abitudini di acquisto allo scopo di fornirti informazioni e marketing pertinenti e per migliorare il Sito Web, i metodi di pagamento e i processi di pagamento. Il trattamento ai fini del miglioramento dei metodi di pagamento e dei processi di pagamento può includere il trattamento in cui i tuoi dati personali, tra cui il tuo codice fiscale, sono trasferiti ad altre società all'interno del gruppo di LH e a fornitori di terze parti da includere nella base per l'analisi. I dati personali possono quindi essere trattati insieme a dati in altri registri, ad es. registri per relazioni di credito.

Il tuo codice fiscale sarà anche trattato in connessione con un acquisto per conto di (o a causa dei requisiti di) fornitori di servizi di pagamento e carte di credito di terze parti che ne hanno bisogno ai fini dell'ottenimento di relazioni di credito di terze parti.

L'uso dei tuoi dati personali può comportare che i dati vengano trattati insieme a dati in altri registri, sia all'interno che all'esterno dell'UE, e che i tuoi dati personali vengano trasferiti e trattati da altre società all'interno del gruppo di LH per le finalità descritte sopra in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili. I dati possono anche essere trattati con dati da, o condivisi con, autorità o nostri partner ad es. per la stampa e la distribuzione e fornitori di terze parti di servizi di pagamento o carte di credito. LH osserva sempre la massima cura per tale uso.

Approvando la politica sul Sito Web in connessione con acquisti o la fornitura di dati personali, accetti il trasferimento dei tuoi dati personali a paesi al di fuori dello SEE.

Se l'intera o parte dell'attività di LH viene venduta o integrata con un'altra attività, i tuoi dati personali possono essere forniti ai nostri consulenti, qualsiasi acquirente potenziale o consulente dell'acquirente e inoltre essere forniti al nuovo proprietario dell'attività.

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COME PROTEGGEREMO I TUOI DATI PERSONALI?

Per proteggere i dati personali che trattiamo, abbiamo implementato diverse misure di sicurezza. Abbiamo implementato procedure di sicurezza e misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali, ad es. procedure di certificazione per i browser web. Abbiamo inoltre firewall e programmi antivirus sufficienti per proteggere e prevenire l'accesso non autorizzato alla rete. L'accesso fisico ai locali in cui sono conservati i dati è limitato e gli impiegati sono tenuti a essere identificati per ottenere l'accesso.

PER QUANTO TEMPO I MIEI DATI PERSONALI SARANNO CONSERVATI DA LH?

Se dai il tuo consenso a essere registrato come cliente/membro con LH, i tuoi dati saranno conservati fino a quando non ti cancelli. Puoi cancellarti in qualsiasi momento da cliente. Se non ti registri come cliente/membro, i tuoi dati personali saranno conservati solo per il tempo necessario per conformarsi alla legge o affinché LH possa adempiere ai suoi obblighi nei tuoi confronti, ad es. per completare la consegna o gli obblighi di garanzia.

In ogni caso, i tuoi dati personali non saranno mai conservati per un periodo più lungo di quanto consentito in conformità con la legislazione sui dati personali applicabile.

ACCESSO, AGGIORNAMENTO E CORREZIONE DEI TUOI DATI PERSONALI

In conformità con la legislazione sui dati personali applicabile, hai il diritto, una volta ogni anno solare, gratuitamente, di ricevere informazioni su quali dei tuoi dati personali vengono trattati da noi, indipendentemente da come sono stati raccolti. Se desideri ricevere tali informazioni, puoi organizzare per farlo facendo una richiesta scritta a noi. Secondo la legislazione sui dati personali applicabile, la tua richiesta deve essere debitamente firmata da te e inviata per posta ordinaria, vedi l'indirizzo indicato sul Sito Web. Pertanto, non può essere inviata tramite e-mail.

LH vuole garantire che i tuoi dati personali siano corretti e aggiornati. Se uno dei dati che hai fornito a LH è cambiato, ad es. se cambi la tua e-mail, indirizzo, nome o informazioni di pagamento o se vuoi cambiare il tuo account utente, ti preghiamo di fornire a LH i dettagli corretti inviando una e-mail a info@lucky-hunter.com. Hai sempre il diritto di richiedere che i tuoi dati personali vengano corretti, bloccati o cancellati.

I tuoi dati personali non saranno trattati per scopi legati al marketing diretto se ti opponi a tale trattamento. Sei in qualsiasi momento autorizzato a ritirare qualsiasi consenso dato per il trattamento dei dati personali. Tale ritiro può essere limitato a includere solo parte del trattamento, ad esempio quello connesso al marketing diretto.

LINK

Il Sito Web può contenere link ad altri siti web. Questa Politica sulla Privacy si applica solo al Sito Web. Quando vieni collegato a un altro sito web, dovresti leggere la politica sulla privacy che si applica a quel sito web. Si prega di notare che LH non è responsabile per il trattamento dei tuoi dati personali da parte o su altri siti web.

MODIFICHE ALLA POLITICA SULLA PRIVACY

LH si riserva il diritto, in qualsiasi momento, di apportare modifiche a questa Politica sulla Privacy nella misura necessaria per rimediare a disturbi o per conformarsi a nuovi requisiti legislativi o tecnici. Qualsiasi modifica a questa Politica sulla Privacy verrà pubblicata sul Sito Web.

COOKIE

Utilizziamo i cosiddetti cookie sul Sito Web di LH. I cookie sono piccoli file di testo che vengono salvati sul tuo computer e il nostro server web li utilizza per fornirti l'accesso ad alcune delle funzioni disponibili sul Sito Web.

Ci sono due tipi principali di cookie: 1) un cookie salvato (cookie permanente) che rimane sul tuo computer per un periodo di tempo indeterminato, 2) un cookie temporaneo (cookie di sessione) che viene temporaneamente memorizzato nel computer mentre visiti il sito web. I cookie di sessione scompaiono quando chiudi il tuo browser web.

LH utilizza i cookie per migliorare il Sito Web per i clienti, ad es. adattando il Sito Web in base ai desideri, alle scelte e agli interessi dei clienti, aiutandoti a tenere traccia di quali prodotti sono stati inseriti nel tuo carrello della spesa e gestire il tuo acquisto, assicurandosi che il visitatore abbia effettuato l'accesso al Sito Web in modo che il cliente non debba accedere ogni volta che naviga in una pagina diversa, per regolare i nostri servizi per assicurarti di ricevere pubblicità rilevante per te e affinché possiamo adempiere ai nostri obblighi in relazione a un acquisto.

I cookie permanenti vengono utilizzati, tra le altre cose, per memorizzare eventuali impostazioni personali su LH, ad es. per assicurarti di non dover rifare alcune scelte ogni volta che visiti il Sito Web e per adattare e rendere informazioni e marketing il più rilevanti possibile per te. I cookie temporanei vengono utilizzati, tra le altre cose, allo scopo di registrare statistiche sull'uso del Sito Web.

Accettando le condizioni generali di LH e/o questa politica sulla privacy e utilizzando il Sito Web di LH, accetti il trattamento dei cookie come descritto sopra. Se non accetti l'uso dei cookie, puoi disattivare i cookie nelle impostazioni di sicurezza del tuo browser web. Puoi anche impostare il tuo browser web per chiederti ogni volta che il Sito Web di LH cerca di inserire un cookie sul tuo computer. Puoi anche utilizzare il tuo browser web per eliminare i cookie precedentemente memorizzati. Consulta le pagine di aiuto del tuo browser web per ulteriori informazioni. Inoltre, puoi eliminare manualmente i cookie dal disco rigido, come e quando desiderato.

Come possono essere rimossi i cookie?

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Si prega di notare che se scegli di non accettare i cookie, la funzionalità potrebbe essere limitata per alcune parti del sito web e il sito web potrebbe non funzionare come previsto. Ad esempio, non sarai in grado di effettuare un acquisto.

IL MIO RESO

Il prodotto era diverso da quello che ti aspettavi o hai bisogno di cambiare la taglia? Qui troverai informazioni su come procedere quando hai rispedito il tuo ordine o desideri effettuare un cambio. Ricorda che hai 14 giorni per decidere se vuoi restituire il tuo prodotto(i), a partire dal momento in cui ricevi il tuo pacco.

Ricorda che sei tu, il cliente, a essere responsabile per il reso fino a quando non lo abbiamo ricevuto e registrato, quindi salva sempre la tua ricevuta di deposito. A volte possono volerci fino a 14 giorni perché un reso arrivi da noi ed essere elaborato nel nostro magazzino.

PUOI RESTITUIRE ARTICOLI DA ORDINI DIVERSI NELLO STESSO PACCO?

Certo che puoi mettere articoli da ordini diversi nello stesso pacco di reso. Assicurati solo di compilare il Modulo di Reso, altrimenti non possiamo registrare i tuoi resi.

COME SI EFFETTUA UN RESO?

Ecco i passaggi:

1. Compila il Modulo di Reso dal nostro sito web.
2. Inserisci la Nota di Reso nel tuo pacco.
3. Invia il pacco di reso al nostro magazzino al seguente indirizzo. Lucky-Hunter C/O Dangate ApS, Hadsundvej 22B, 9575 Terndrup, Danimarca.
4. Ti invieremo una conferma di reso non appena il tuo reso è stato elaborato.

GARANZIA

La garanzia copre beni che sono difettosi, secondo la legislazione sulla protezione dei consumatori applicabile. Se desideri segnalare errori nel tuo ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile dopo aver scoperto il difetto. I reclami effettuati entro due mesi dopo aver scoperto il difetto sono sempre considerati tempestivi. Tu, come consumatore, hai due anni di diritto di reclamo e reso.

COME EFFETTUO UN RESO BASATO SULLA GARANZIA?

Ecco come effettuare un reso:

1) Compila il Modulo di Reso dal nostro sito web.

2) Inserisci sia la nota di reso che l'articolo/i che desideri restituire in una borsa o un pacco adatto alla spedizione postale, preferibilmente nello stesso pacco in cui è stato originariamente ricevuto.

3) Una volta che abbiamo ricevuto e registrato il tuo reso, elaboreremo il tuo rimborso.

4) NOTA: Ricorda che può volerci più tempo per ricevere una risposta per i resi basati sulla garanzia.

Se non riesci a trovare il Modulo di Reso, contatta il nostro Servizio Clienti all'indirizzo info@lucky-Hunter.com, che sarà felice di aiutarti.

NOTA: Se ricevi un articolo difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci e attendere ulteriori istruzioni prima di restituire l'articolo/i. Il nostro Team di Assistenza Clienti ti informerà se hai diritto o meno a un reso gratuito.

RIMBORSI

Ricorda che sei tu, il cliente, a essere responsabile per il reso fino a quando non lo abbiamo ricevuto e registrato, quindi salva sempre la tua ricevuta di deposito. A volte possono volerci fino a 14 giorni perché un reso ci raggiunga ed essere elaborato nel nostro magazzino.

QUANDO RICEVERÒ IL MIO RIMBORSO?

Quando hai ricevuto una conferma di reso via email, il processo per il tuo rimborso è avviato.

Carte di Debito e Credito, 1-5 giorni lavorativi (lun-ven). Il rimborso verrà trasferito alla carta utilizzata per il pagamento o al tuo conto bancario.

Aggiornato il 05/02/24

Prevale la versione originale inglese. Questa è una traduzione.