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Wir bemühen uns, Ihre Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten, innerhalb von 48 Stunden an Werktagen (Mo-Fr). Sie können sich per E-Mail unter info@lucky-hunter.com oder telefonisch unter +45 87769973 an den Kundensupport wenden.
Wir tun alles Mögliche, um Ihre Bestellung(en) so schnell wie möglich zu versenden. Vielen Dank für Ihre Geduld!
Auf Meine Seiten können Sie Ihre Adresse, Telefonnummer oder andere Informationen ändern und die Benutzeranleitung für die Produkte herunterladen, die Sie gekauft haben und die eine Benutzeranleitung benötigen.
Sie erhalten fast unmittelbar nach der Genehmigung Ihres Kaufs eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Debitkarten
Wir akzeptieren derzeit nur VISA und MasterCard. Wenn Sie mit einer Debitkarte bezahlen, wird die Transaktion von unserem Zahlungspartner bearbeitet, um eine schnelle und sichere Zahlung zu gewährleisten.
Wenn Sie uns etwas zurücksenden, wird die Rückerstattung auf dieselbe Debitkarte vorgenommen und das Geld wird normalerweise innerhalb von 2-6 Banktagen eingehen, kann aber bis zu 6 Banktage dauern, bis es auf Ihrem Konto verfügbar ist.
Die Lieferzeit beträgt normalerweise 2-6 Arbeitstage (Mo-Fr) ab dem Tag, an dem Sie die Bestellbestätigung erhalten haben. Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb dieser Zeit nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte für einen Lieferstatus. Es kann sein, dass Ihr Artikel nachbestellt werden muss oder dass er nur leicht verzögert ist. Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 6 Arbeitstagen (Mo-Fr) nach Erhalt eines Lieferupdates von uns nicht erhalten haben, bitten wir Sie, sich mit unserem Kundenservice-Team unter info@lucky-hunter.com in Verbindung zu setzen, damit wir überprüfen können, was passiert ist.
Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung kurz nach Aufgabe Ihrer Bestellung nicht erhalten haben, könnte dies bedeuten, dass etwas mit Ihrem Kauf schiefgelaufen ist und dies liegt in der Regel daran, dass Sie eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter info@lucky-hunter.com, damit wir überprüfen können, was passiert ist.
Wenn Sie das Pech hatten, dass Artikel aufgrund eines falschen Lagerbestands ausverkauft sind, können wir sie leider nicht immer an Sie versenden, wenn/sobald sie wieder auf Lager sind. Wenn der nachbestellte Artikel innerhalb weniger Wochen wieder auf Lager ist, versenden wir die vorrätigen Waren und versenden den nachbestellten Artikel so schnell wie möglich ohne zusätzliche Kosten für Sie. Wenn der nachbestellte Artikel nicht mehr vom Lieferanten erhältlich ist, bieten wir Ihnen einen alternativen Artikel an oder erstatten den stornierten Artikel.
1.1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Allgemeinen Bedingungen“) gelten, wenn Sie als Verbraucher (der „Kunde“) eine Bestellung über www.lucky-hunter.com aufgeben
Der Vertrag wird zwischen Ihnen und Lucky-Hunter (LH) reg. Nr. DK33042620 geschlossen. Detaillierte Kontaktinformationen und weitere Informationen über LH finden Sie auf der Website. Die Allgemeinen Bedingungen gelten nur für Kunden, die Verbraucher sind.
1.2
Der Kunde muss mindestens 18 Jahre alt sein, um über die Website bestellen zu können. LH akzeptiert gemäß EU-Recht keine Kreditkäufe für Personen unter 18 Jahren. LH behält sich das Recht vor, eine Bestellung eines Kunden abzulehnen oder zu ändern (z.B. wenn der Kunde falsche persönliche Daten angegeben hat und/oder einen Eintrag wegen Nichtzahlung von Schulden hat).
1.3
LH haftet nicht, falls Produkte ausverkauft sind, noch für Bild- oder Tippfehler auf der Website, z.B. Fehler in der Produktbeschreibung oder technischen Spezifikation, ungenaue Preise und Preisänderungen (wie geänderte Preise von Lieferanten, Wechselkursschwankungen) oder falsche Informationen darüber, ob ein Produkt auf Lager ist. LH ist berechtigt, derartige Fehler zu korrigieren und jederzeit Informationen zu ändern oder zu aktualisieren. Wenn für ein vom Kunden bestelltes Produkt ein falscher Preis angegeben wurde, wird LH den Kunden natürlich entsprechend informieren und die Zustimmung des Kunden zum geänderten Preis einholen, bevor LH mit dem Bestellvorgang fortfährt. Alle Bilder auf der Website sollen ausschließlich als Illustrationen betrachtet werden. Solche Illustrationen garantieren nicht, die Anzahl der Produkte zu reproduzieren, die der Kunde erhält, oder das genaue Aussehen, die Funktion oder Herkunft des Produkts. LH ist nicht verantwortlich für Informationen von Drittanbietern, die auf der Website bereitgestellt werden.
1.4
Die Website und alle ihre Inhalte sind Eigentum von LH oder seinen Lizenzgebern. Die Informationen sind durch geistiges Eigentum und Marketinggesetzgebung geschützt. Dies bedeutet, dass Marken, Firmennamen, Produktnamen, Bilder und Grafiken, Design, Layout und Informationen über Produkte, Dienstleistungen und andere Inhalte ohne vorherige schriftliche Zustimmung von LH nicht kopiert oder verwendet werden dürfen.
2.1
Um eine Bestellung über die Website aufzugeben, muss der Kunde die Allgemeinen Bedingungen akzeptieren. Mit der Annahme der Allgemeinen Bedingungen verpflichtet sich der Kunde, die Allgemeinen Bedingungen vollständig einzuhalten und erkennt an, dass er/sie die Informationen über personenbezogene Daten und Cookies gelesen hat und der Verwendung gemäß LHs Datenschutzrichtlinie zustimmt.
2.2
Ein Kaufvertrag wird geschlossen, wenn LH die Bestellung des Kunden bestätigt hat und der Kunde eine Bestellbestätigung von LH per E-Mail erhalten hat. LH empfiehlt dem Kunden, die Bestellbestätigung für zukünftige Kontakte mit dem Kundenservice von LH bezüglich der Bestellung aufzubewahren. Der Kunde hat das Recht, eine Bestellung zu stornieren, bis sie von LH bestätigt wurde. Wenn die Bestellung storniert wird, erstattet LH alle Zahlungen, die der Kunde oder seine Zahlungs- oder Kreditkartengesellschaft im Zusammenhang mit der Bestellung geleistet hat.
3.1
LH empfiehlt, dass der Kunde ein Benutzerkonto erstellt, bevor er Einkäufe auf der Website tätigt. Wenn der Kunde sein Benutzerkonto registriert und/oder eine Bestellung aufgibt, wird der Kunde aufgefordert, einige persönliche Daten anzugeben. Der Kunde bestätigt, dass die bereitgestellten Informationen korrekt und vollständig sind und ist für Fehler in den bereitgestellten Informationen verantwortlich. Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten durch LH finden Sie in LHs Datenschutzrichtlinie, die einen integralen Bestandteil dieser Allgemeinen Bedingungen darstellt.
3.2
Der Kunde verpflichtet sich, sicherzustellen, dass niemand außer dem Kunden die Anmeldedaten des Kunden verwendet. Der Kunde darf seinen Benutzernamen oder sein Passwort keiner Person mitteilen und muss sicherstellen, dass Dokumente mit Informationen über Benutzernamen und Passwort so aufbewahrt werden, dass unbefugte Personen keinen Zugang zu den Informationen haben. Der Kunde muss LH unverzüglich benachrichtigen, wenn der Verdacht besteht, dass eine unbefugte Person Zugang zum Passwort des Kunden erhalten hat. Der Kunde ist für alle Käufe verantwortlich, die mit den Anmeldedaten des Kunden getätigt werden, wenn der Kunde eine solche Benachrichtigung nicht vorgenommen hat.
3.3
Wenn LH den Verdacht hat, dass der Kunde sein Benutzerkonto oder seine Anmeldedaten missbraucht oder anderweitig gegen die Allgemeinen Bedingungen verstößt, ist LH berechtigt, dem Kunden den Zugang zum Benutzerkonto zu sperren. LH ist außerdem berechtigt, dem Kunden keine neuen Anmeldedaten zuzuweisen.
4.1
Die auf der Website angegebenen Preise gelten für Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden. Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer. Die Preise beinhalten keine Zahlungs- und Versandkosten, die separat angegeben werden. Ihre Zahlung wird erst von Ihrem Konto abgebucht, wenn die Bestellung versendet wird.
4.2
Der Kunde kann die Zahlung auf die auf der Website angegebene Weise leisten. LH ist berechtigt, den Kunden bereits im Zusammenhang mit der Bestellung zu belasten, es sei denn, Rechnungsstellung oder eine ähnliche Zahlungsmethode wurde vom Kunden gewählt und von LH genehmigt. Bei Rechnungsstellung oder Teilzahlung kann LH oder seine Partner eine Bonitätsprüfung durch einen Dritten einholen. In einem solchen Fall werden Sie entsprechend informiert. LH behält sich das Recht vor, nicht jederzeit alle Zahlungsmethoden anzubieten, alternativ die Zahlungsmethode zu ändern, wenn die vom Kunden gewählte Zahlungsmethode aus welchen Gründen auch immer zum Zeitpunkt der Erfüllung der Bestellung nicht funktioniert. Bitte beachten Sie, dass Einschränkungen der verfügbaren Zahlungsmethoden auf der Website angegeben sind.
4.3
Speziell für unsere Kunden im Vereinigten Königreich: Alle Bestellungen enthalten die dänische Mehrwertsteuer (25%) und so müssen Sie nichts an den britischen Zoll und die Mehrwertsteuer zahlen. Alle Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich werden mit einer Gebühr von 15 Euro belastet, um unsere Kosten für die Zollpapiere des Vereinigten Königreichs, die vom Spediteur erstellt werden, zu decken.
LH kann von Zeit zu Zeit auf der Website Sonderangebote bereitstellen, die günstigere Bedingungen als die in diesen Allgemeinen Bedingungen festgelegten haben können, z.B. in Bezug auf Zahlung oder erweitertes Widerrufsrecht. Diese Bedingungen gelten für die Dauer des Sonderangebots und für die spezifischen Produkte, die von LH in diesem Zusammenhang festgelegt wurden. LH behält sich das Recht vor, solche Sonderangebote jederzeit zurückzuziehen. Bei Beendigung oder Rücknahme eines Sonderangebots gelten diese Allgemeinen Bedingungen ohne Änderungen. Angebote für bestimmte Produkte auf der Website gelten nur für einen begrenzten Zeitraum und bis die Produkte ausverkauft sind.
6.1
Produkte auf Lager werden normalerweise innerhalb von 3-4 Arbeitstagen geliefert. Sofern nicht anders vereinbart (z.B. im Zusammenhang mit der Reservierung von Produkten, die nicht auf Lager sind), wird LH den Kunden schriftlich über ein erwartetes Lieferdatum informieren.
6.2
Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart und wenn sich eine Lieferung um mehr als 30 Arbeitstage verzögert und dies nicht auf Sie als Kunden zurückzuführen ist, haben Sie das Recht, den Kauf zu stornieren.
6.3
Wenn ein Paket an einem bestimmten Lieferpunkt abgeholt werden soll, muss der Kunde dies innerhalb der in der Benachrichtigung angegebenen Zeit tun. Pakete müssen normalerweise persönlich mit gültigem Ausweis und Bestellnummer abgeholt werden. Der Kunde erhält eine Lieferbenachrichtigung, die angibt, wann und wo das Paket abgeholt oder erhalten werden soll. Die Benachrichtigung kann per E-Mail erfolgen. LH ist berechtigt, dem Kunden eine Gebühr von 40 Euro zu berechnen, wenn das Paket nicht abgeholt wird.
7.1
Beim Kauf von Produkten auf der Website hat der Kunde ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß geltendem Verbraucherschutzgesetz. Dies bedeutet, dass der Kunde das Recht hat, jeden Kauf zu stornieren, indem er LH entsprechend innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde oder sein Vertreter das bestellte Produkt erhalten hat (Widerrufsfrist), benachrichtigt.
7.2
Das Widerrufsrecht gilt nicht für folgende Arten von Produkten:
7.4
Im Zusammenhang mit der Bestellung eines Produkts, für das das Widerrufsrecht nicht gilt, erhält der Kunde klare Informationen. Wenn ein Produkt versiegelt wurde, darf der Kunde das Siegel nicht brechen, wenn er das Widerrufsrecht nutzen möchte. Das Widerrufsrecht erlischt entsprechend, wenn der Kunde das Siegel bricht. Ein Siegel umfasst auch jedes technische Siegel (z.B. Seriennummer).
7.5
Wenn der Kunde einen Kauf widerrufen möchte, muss der Kunde vor Ablauf der Widerrufsfrist eine eindeutige E-Mail-Nachricht an info@www.lucky-hunter.com senden. Der Kunde muss im Rücksendeformular Namen, Adresse und andere relevante Informationen, z.B. Bestellreferenz, Rechnungsnummer und den Namen des Produkts, in der Nachricht angeben.
7.6
Wenn der Kunde das Widerrufsrecht nutzt, muss der Kunde die Kosten für den Rückversand tragen und ist für den Zustand des Produkts verantwortlich, nachdem der Kunde das Produkt erhalten hat und während des Rückversands. Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem LH über den Widerruf informiert wurde, zurückgesandt werden. Das Produkt muss gut verpackt, in gutem Zustand und in seiner Originalverpackung und/oder Verpackung zurückgesandt werden. Rücksendungen müssen gemäß den auf der Website angegebenen Methoden und Anweisungen an LH gesendet werden.
7.7
LH kann jederzeit Rücksendungen für bestimmte Produkte kostenlos anbieten. Wenn eine kostenlose Rücksendung anwendbar ist, wird dies auf der entsprechenden Seite für das Produkt auf der Website angegeben.
7.8
Wenn der Kunde seinen Kauf widerruft, erstattet LH den Betrag, den der Kunde für das Produkt bezahlt hat, mit Ausnahme der Versandkosten. Alle zusätzlichen Versandkosten, die dadurch entstehen, dass der Kunde eine andere Lieferung als die von LH angebotene Standardlieferung gewählt hat, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen. Bei Rücksendung eines Teils einer Bestellung werden die Versandkosten ebenfalls nicht erstattet. LH ist berechtigt, einen Betrag vom zu erstattenden Betrag abzuziehen, der dem Wertverlust des Produkts im Vergleich zum ursprünglichen Wert des Produkts entspricht, wenn und soweit ein solcher Wertverlust darauf zurückzuführen ist, dass der Kunde das Produkt in größerem Umfang als notwendig behandelt hat, um dessen Funktion oder Eigenschaften zu bestimmen.
7.9
LH wird den Betrag ohne unnötige Verzögerung zurückzahlen, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem LH die Widerrufserklärung des Kunden erhalten hat. Allerdings kann LH die Rückzahlung verzögern, bis LH das Produkt erhalten hat. Die Rückzahlung erfolgt an den Kunden mit der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode, sofern nicht anders vereinbart oder wenn es keinen Einwand gegen eine solche Rückzahlung gibt.
7.10
Wenn Ihr Paket an uns zurückgesandt wird, weil Sie es nicht rechtzeitig im Paketshop abgeholt haben oder den bestellten Artikel nicht mehr möchten, werden die Kosten für Versand und Rückfracht vor der Rückerstattung von Geldern im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung abgezogen. Wenn Sie möchten, dass das Paket erneut gesendet wird, müssen Sie mit einer neuen Sendung rechnen.
8.1
Einige Produkte von LH können Garantien unterliegen. Informationen über eine Garantiezeit und besondere Bedingungen für Garantien für jedes Produkt sind auf der Website oder in diesen Allgemeinen Bedingungen angegeben. Garantien für Produkte decken nur ursprüngliche Herstellungsfehler ab und dementsprechend nicht jeden Fehler, der nach oder infolge individueller Änderungen der Funktion und des Erscheinungsbilds des Produkts auftritt, z.B. Umbau, Upgrade oder andere Konfiguration des Produkts. Die Bestellbestätigung des Kunden gilt als Garantieschein.
8.2
Das Recht, eine Beschwerde geltend zu machen, gilt für Produkte, die gemäß geltendem Verbraucherschutzgesetz defekt sind. Jeder Kunde, der sein Recht geltend machen möchte, eine Beschwerde für ein bestelltes Produkt einzureichen, soll sich so schnell wie möglich, nachdem der Fehler entdeckt wurde, unter Verwendung der auf der Website angegebenen Kontaktinformationen an LH wenden.
8.3
LH trägt die Kosten für den Rückversand für alle genehmigten Beschwerden.
8.4
Sobald ein Produkt, für das eine Beschwerde eingereicht wurde, zurückgesandt und die Beschwerde genehmigt wurde, wird LH den Kunden im Einklang mit geltendem Verbraucherschutzgesetz erstatten. LH bemüht sich, dies innerhalb von 30 Tagen ab dem Eingang der Beschwerde bei LH zu tun, dies kann sich jedoch je nach Art des Produkts verzögern. LH behält sich das Recht vor, jede Beschwerde abzulehnen, wenn das Produkt nach geltendem Verbraucherschutzgesetz nicht als defekt eingestuft wird. Bei Beschwerden hält sich LH an die Richtlinien der Verbraucherschutzbehörden in den europäischen Ländern.
LH kann Links zu anderen Websites bereitstellen, die nicht unter der Kontrolle von LH stehen, und Websites, die nicht unter der Kontrolle von LH stehen, können Links zur Website bereitstellen. Auch wenn LH versucht, sicherzustellen, dass LH nur Links zu Websites bereitstellt, die ähnliche Datenschutz- und Sicherheitsbestimmungen gemäß LHs Datenschutzrichtlinie anwenden, ist LH nicht verantwortlich für den Schutz oder die Vertraulichkeit von Informationen oder personenbezogenen Daten, die der Kunde auf anderen Websites bereitstellt. Der Kunde sollte vorsichtig sein und die Datenschutzbestimmungen lesen, die für die jeweilige Website gelten.
LH ist nicht haftbar für Verzögerungen, die durch Umstände verursacht werden, die außerhalb der Kontrolle von LH liegen, z.B. allgemeiner Arbeitskampf, Kriegshandlungen, Feuer, Blitzschlag, terroristische Angriffe, extreme Wetterbedingungen, geänderte Regierungsanordnungen, technische Probleme, Defekte in Strom-/Tele-/Computerkommunikationen oder andere Kommunikation und Defekte oder Verzögerungen in der Leistung durch Subunternehmer aufgrund der oben genannten Umstände. Solche Umstände sollen zu einer Befreiung von Schadensersatz und anderen Maßnahmen führen. Wenn eine solche Situation eintritt, wird LH den Kunden sowohl zu Beginn als auch am Ende des Zeitraums für die aktuelle Situation entsprechend informieren. Wenn die Situation länger als zwei Monate andauert, sind sowohl der Kunde als auch LH berechtigt, den Kauf mit sofortiger Wirkung zu beenden.
LH behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen dieser Allgemeinen Bedingungen werden auf der Website veröffentlicht. Änderungen werden gültig, sobald der Kunde die Allgemeinen Bedingungen akzeptiert hat (im Zusammenhang mit einem neuen Kauf oder beim Surfen auf der Website), alternativ 30 Tage, nachdem LH den Kunden über die Änderungen informiert hat. LH empfiehlt jedoch, dass der Kunde regelmäßig auf der Website bleibt, um sich über Änderungen der Allgemeinen Bedingungen zu informieren.
Wenn eine Bestimmung dieses Vertrags von einem zuständigen Gericht, einer Behörde oder einem Schiedsgericht für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt wird, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Bestimmung und alle anderen Bestimmungen gültig und durchsetzbar, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist. Jede als ungültig oder nicht durchsetzbar erachtete Bestimmung wird durch relevante rechtliche Leitlinien und Ratschläge ersetzt.
13.1
Streitigkeiten sollen vorzugsweise durch Vereinbarung nach Diskussionen mit dem Kundenservice von LH beigelegt werden.
13.2
Wenn ein Streit nicht durch Diskussion mit dem Kundenservice von LH gelöst werden kann, kann der Kunde als Kunde Beschwerden direkt online über die Plattform der EU-Kommission zur Mediation bei Streitigkeiten einreichen, die unter dem folgenden Link zu finden ist: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Wenn Sie eine Beschwerde über diese Plattform einreichen, wird Ihre Einreichung automatisch an die richtige nationale Stelle weitergeleitet, die für die Beilegung von Streitigkeiten zuständig ist. Diese Stelle wird uns dann kontaktieren und versuchen, den Streit ohne Gerichtsbeteiligung zu lösen. In jedem Streitfall folgt NLY der Entscheidung von ARN oder der jeweiligen Streitbeilegungsstelle.
13.3
Streitigkeiten über die Auslegung oder Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden gemäß Punkt 13.2 oben beigelegt oder letztendlich durch die Gerichte entschieden.
Wir legen Wert auf Ihre Privatsphäre und bemühen uns zu jeder Zeit, Ihre persönlichen Daten bestmöglich zu schützen. Das Ziel von LH ist es, alle geltenden Gesetze und Vorschriften zum Schutz persönlicher Daten einzuhalten. Diese Richtlinie soll Ihnen unter anderem helfen zu verstehen, welche Art von persönlichen Daten LH sammelt und wie sie verwendet werden. Durch die Zustimmung zu dieser Datenschutzrichtlinie auf der Website im Zusammenhang mit einem Kauf oder der Bereitstellung persönlicher Daten stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten wie unten beschrieben zu.
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Hier sind die Schritte:
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So machen Sie eine Rücksendung:
1) Füllen Sie das Rücksendeformular auf unserer Website aus.
2) Legen Sie sowohl den Rücksendeschein als auch den/die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, in eine Tasche oder ein Paket, das für den Postversand geeignet ist, vorzugsweise in derselben Verpackung, in der es ursprünglich erhalten wurde.
3) Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und registriert haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten.
4) HINWEIS: Beachten Sie, dass es länger dauern kann, eine Antwort auf garantiebasierte Rücksendungen zu erhalten.
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HINWEIS: Wenn Sie einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte und warten Sie auf weitere Anweisungen, bevor Sie den Artikel zurücksenden. Unser Kundenservice-Team wird Ihnen mitteilen, ob Sie für eine kostenfreie Rücksendung berechtigt sind.
Denken Sie daran, dass Sie, der Kunde, für die Rücksendung verantwortlich sind, bis wir sie erhalten und registriert haben, bewahren Sie daher immer Ihren Einzahlungsbeleg auf. Es kann manchmal bis zu 14 Tage dauern, bis eine Rücksendung uns erreicht und in unserem Lager bearbeitet wird.
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